Nutsmuggling

Da ieri sera è disponibile la pagina di Vodafone dedicata all’iPhone. Ecco i prezzi riportati:

Scegliendo un piano Ricaricabile per Privati potrai acquistare direttamente
sullo Shop online l’iPhone 3G da 8GB a 499 euro e l’iPhone 3G da 16GB a 569 euro.

Prima di correre a conclusioni affrettate sul prezzo spropositato al confronto dei 199$ menzionati da Steve Jobs, ricordiamoci che il mercato telefonico italiano è quantomeno singolare. All’estero chiunque utilizzi un telefono del genere dà per scontato di acquistarlo con un contratto; da noi invece la modalità “ricaricabile” la fa da padrone anche nella fascia business, ma siamo quasi un unicum. Quando Steve Jobs ha annunciato l’iPhone 3G a 199$ ha dato per scontato, come qualsiasi cittadino americano, che l’iPhone sarebbe stato venduto assieme a un contratto. In altre parole, AT&T si accolla parte del costo, che recupera con il contratto mensile. È impensabile che il prezzo sia il medesimo senza un contratto: sarebbe un bel regalo, ma Tim e Vodafone non sono babbo natale. I prezzi riportati sul sito di Vodafone sono pertanto quelli relativi al telefono acquistato per un contratto ricaricabile.

Come si legge più sotto, acquistando il telefono con un abbonamento i prezzi sono differenti:

Con gli abbonamenti iPhone Vodafone Facile avere l’iPhone è ancora più vantaggioso!
Chiedi informazioni nei Punti Vendita Vodafone.
E se hai la Partita IVA, richiedi i dettagli sull’offerta iPhone Vodafone
Mio Business Tutto a te dedicata.

Già, ma quali sono?

Le informazioni possono essere richieste tramite una form Web; quella che vi allego è per i contratti business:

Attenzione al dettaglio:

Hmmm.
Ai contratti business è possibile associare solo iPhone da 16GB???
Già, imprenditori e liberi professionisti hanno bisogno di più spazio per… vedere film e ascoltare musica?
Secondo il principio del rasoio di Ockham, e chiedendoci “cui iuvat”, cerchiamo la spiegazione più semplice: dato che il 16GB venderà meno, Vodafone cerca di appiopparlo ai professionisti, non dando loro altra scelta. Inoltre mi viene da pensare che molti professionisti, a differenza del sottoscritto, abbiano il portafoglio facile; se non ferrati su iPhone, potrebbero non accorgersi nemmeno che viene offerto loro il modello più costoso.
Che fuuuuuuurbi i manager di Vodafone, più astuti di Gargamella ed Ezechiele lupo messi insieme!
Altra questione: a cosa serve questo form? A prenotare? La pagina non è chiara, a fronte di una richiesta di informazioni super dettagliate (addirittura il numero di partita IVA) non viene spiegato chiaramente a cosa serva il modulo. Io un’ideuzza ce l’ho. Questi moduli servono a fare un’indagine di mercato, per poi stabilire un prezzo adeguato per i contratti da associare ad iPhone.

E Tim?
Tim sta a guardare, nel vero senso della parola. C’è un silenzio assordante che buona parte dei suoi utenti, ritiene colpevole.¹ Presumibilmente Tim attende la pubblicazione delle tariffe Vodafone per adeguarsi, o magari per fare un colpo di mano offrendo qualche forma di risparmio.

Considerazioni finali.

Il web è il regno delle informazioni. Vodafone nasconde informazioni importanti, deliberatamente. Se i prezzi non sono ancora stati stabiliti è sufficiente dirlo a chiare lettere. Il meccanismo del modulo da riempire ha il duplice obiettivo di fideizzare il cliente (che effettua già, a livello psicologico, parte dell’acquisto) e di instaurare una sorta di complicità: “queste informazioni sono troppo importanti, te le diciamo nell’orecchio”. Il fatto che agli utenti con partita IVA venga associato il 16GB in modo quantomeno subdolo è un altro grave peccato di comunicazione.

Su Internet non ci sono alibi per l’assenza di trasparenza.

Notes

1. Almeno nei forum Mac. [↩]